Profeco establece básculas móviles en Morelia para asegurar que los consumidores reciban la cantidad exacta de productos.
La Procuraduría Federal del Consumidor enfatiza que una de sus funciones principales consiste en garantizar que los proveedores proporcionen la medida precisa por la cual los consumidores realizan su pago en tiendas y establecimientos.
Módulo de atención de Profeco con báscula móvil calibrada en un mercado de abastos.
Los consumidores tienen la oportunidad de comprobar el peso de sus productos en los 24 puntos estratégicos que la Procuraduría ha implementado en todo el territorio nacional.
En la ciudad de Morelia y en varias otras localidades del país, la Procuraduría Federal del Consumidor está llevando a cabo iniciativas de supervisión y fiscalización para salvaguardar los derechos de los consumidores, especialmente en periodos de alta demanda como Cuaresma y Semana Santa.
La Procuraduría Federal del Consumidor reafirma que uno de sus roles cruciales es asegurar que los proveedores ofrezcan la medida adecuada por la que los consumidores cancelan en diversos comercios.
Dentro del “Programa de Verificación y Vigilancia Cuaresma y Semana Santa 2026”, la institución está implementando básculas móviles en mercados y centrales de abasto que presentan un alto número de visitantes en el país. Actualmente, se encuentran funcionando 24 de ellas.
El personal de la Procuraduría establece un módulo de atención en ubicaciones estratégicas donde también se instala una báscula que ha sido previamente calibrada. Además de recibir asesoramiento, los consumidores tienen la oportunidad de pesar los productos recién adquiridos para verificar que el gramaje concorde con lo que pagaron.
En caso de que haya una discrepancia en la cantidad comprada, el consumidor afectado es acompañado por un verificador hasta el establecimiento para presentar la reclamación correspondiente por la falta del producto, y se verifica que la báscula del lugar esté debidamente calibrada.
Durante una visita al mercado La Nueva Viga, en la alcaldía Iztapalapa de la Ciudad de México, el titular de la Procuraduría, Iván Escalante Ruiz, verificó el funcionamiento de la báscula móvil y la atención proporcionada por el personal de la Subprocuraduría de Verificación y Defensa de la Confianza.
Las básculas móviles han sido instaladas en Villahermosa, Tabasco; Vallarta, Zapopan y Tlaquepaque, Jalisco; Pachuca de Soto, Hidalgo; Iztapalapa y Azcapotzalco, en la Ciudad de México; Tampico y Reynosa, Tamaulipas; Morelia, Michoacán; Culiacán, Sinaloa; Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; Zacatecas, Zacatecas; Querétaro, Querétaro; Cancún, Quintana Roo; Cuernavaca, Morelos; Mérida, Yucatán; y Aguascalientes, Aguascalientes.
La Procuraduría recuerda que la calibración de las básculas por parte de los proveedores es un proceso regular y obligatorio, lo que asegura transacciones equitativas entre los consumidores y los vendedores, previniendo cobros erróneos por el peso de los productos.
Desde el 18 de febrero, cuando comenzó la operación “Cuaresma y Semana Santa 2026”, hasta el 11 de marzo, la Profeco ha supervisado 36,217 productos y ha ofrecido 1,797 asesorías. Asimismo, ha instalado 13,809 etiquetadoras de precios y 2,675 carteles para informar al público sobre sus derechos fundamentales al realizar compras.
Durante el periodo mencionado, se han ejecutado 197 visitas de vigilancia y 74 de verificación. Estas visitas continuarán hasta el 10 de abril.
Si alguna persona necesita asesoría o desea presentar una queja, la institución recuerda que puede hacerlo mediante sus diferentes canales de atención: Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a través de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
