*Este espacio recibió el aval de la empresa canadiense SAI Global, sobre la mejora de sus procesos y servicios hacia los menores en estado vulnerable.
Con la finalidad de lograr una atención de calidad e integral para los menores, la Casa Cuna “Luz, Amor y Esperanza”, perteneciente al Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Michoacán, que preside Catherine Ettinger de Jara, logró obtener su certificación al cumplir con los criterios de la Norma ISO 9001:2008.
Ettinger de Jara destacó el trabajo de todo el personal y reconoció el esfuerzo que se hace día con día; “queda muy claro que ustedes se entregan en cuerpo y alma a su trabajo, estamos agradecidos por la acreditación que se logró obtener pero sobre todo, por la calidad de personas que son y la manera en que atienden a nuestros pequeños”.
Por su parte, Mariana Sosa Olmeda, directora general del DIF estatal informó que de las casas cuna de los Sistemas DIF estatales del país, “Luz, Amor y Esperanza” es la segunda en su tipo en obtener la certificación con Norma ISO, la cual viene a abonar en el mejoramiento de áreas de atención sobre todo en lo referente a pedagogía, medicina, salud dental, trabajo social, psicología y nutrición; además las áreas de enfermería, seguridad en las instalaciones, comunicación interna, entre otras, lo cual tiene como fin máximo la atención de niños y niñas de días a 6 años de edad, en estado vulnerable.
“Es para mí un honor concluir la administración con un evento de suma importancia para nuestras niñas y niños de la Casa Cuna, a quienes se les garantizará una correcta atención para su pleno desarrollo, además de que con esta certificación se reconoce el excelente trato de nuestro personal, siendo una muestra más del trabajo colaborativo durante nuestra gestión”, reiteró.
Es importante mencionar que el proceso de certificación se inició en octubre de 2013, pero fue hasta la actual administración que se le dio seguimiento y a través de la empresa SOHNOS, consultoría en normas ISO, se realizó la auditoría en dos etapas: en agosto de 2015 se efectuó la revisión documental y el 14 y 15 de septiembre de este mismo año, se llevó a cabo la revisión de la efectividad de los procedimientos.
Las observaciones derivadas de la auditoría fueron atendidas de manera inmediata y resueltas satisfactoriamente, lo que dio como resultado que el organismo SAI Global otorgara el certificado de cumplimiento a la norma antes mencionada y estableciendo como política de calidad:
“En CASA CUNA tenemos como propósito la atención integral a niños y niñas de cero a seis años de edad en estado vulnerable, brindándoles servicios de calidad, a través de personal competente que logre el aumento de las capacidades físicas, psicológicas y pedagógicas en los niños, generándoles condiciones que les permitan su reinserción a la sociedad. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad alineado a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, buscando superar las expectativas de nuestras partes interesadas y en apego a la normatividad vigente”.
En el evento estuvieron presentes, Martha Guzmán Castañeda, directora de Asistencia e Inclusión Social del DIF Michoacán y Claudia Torres Arenal, directora de la Casa Cuna “Luz, Amor y Esperanza”.
