El cobro con iPhone permite cambiar una dinámica habitual en muchos negocios: en lugar de pedirle al cliente que se acerque a una caja para pagar, el cobro puede realizarse en el mismo lugar donde termina el servicio.
Una mesa de restaurante, la puerta de una casa o el espacio donde trabaja un profesional independiente son algunos ejemplos.
Esta posibilidad cambia especialmente la operación de negocios en los que la atención ocurre lejos de una caja fija, como restaurantes, servicios a domicilio y profesionales que trabajan en distintas ubicaciones.
El cobro se mueve hasta donde está el cliente
Un mostrador funciona como punto de referencia cuando toda la operación ocurre alrededor de una caja.
Sin embargo, no todos los negocios trabajan de esa manera. Hay servicios que terminan en el domicilio del cliente, restaurantes donde la atención ocurre en la mesa y profesionales que se trasladan durante toda la jornada.
En esos escenarios, el cobro con iPhone permite acercar el momento del pago al lugar donde efectivamente termina la atención. Con Tap to Pay en iPhone, el comercio puede aceptar tarjetas de crédito y débito sin contacto, Apple Pay y otros medios de pago compatibles desde el propio teléfono.
El cambio parece sencillo, pero modifica la dinámica del negocio. Ya no es necesario organizar cada interacción alrededor de un punto fijo de cobro: el pago puede acompañar el recorrido del vendedor, mesero o profesional.
Tres situaciones en las que cobrar desde el iPhone cambia la dinámica
Un servicio a domicilio que cobra en la puerta
Para un técnico, repartidor o profesional que trabaja a domicilio, el momento del pago ocurre lejos de una caja. Una vez terminado el servicio o realizada la entrega, todavía queda resolver cómo cobrará.
El cobro desde iPhone permite completar esa instancia en el mismo lugar. El profesional ingresa el monto en la aplicación y el cliente acerca una tarjeta o dispositivo compatible al teléfono para realizar el pago sin contacto.
Esto permite que entrega, servicio y cobro formen parte de una misma interacción. También evita que la operación quede pendiente para otro momento simplemente porque el trabajo se realizó fuera de un establecimiento.
La situación puede darse en actividades muy distintas: mantenimiento, instalaciones, entregas, servicios de belleza a domicilio o cualquier trabajo que implique desplazarse hasta donde se encuentra el cliente.
Un restaurante que lleva el cobro hasta la mesa
En gastronomía, la cuenta suele marcar el final del servicio, pero no necesariamente el final de la espera. Cuando el pago depende de una caja o de un dispositivo compartido, el cliente puede tener que esperar mientras el personal completa otros cobros.
El cobro de tarjeta con iPhone permite llevar esa instancia hasta la mesa. El personal puede ingresar el importe y presentar el teléfono para que el cliente acerque su medio de pago sin contacto.
Así, el cobro se integra al mismo recorrido que ya realiza quien atiende las mesas. Esto puede ser especialmente práctico en restaurantes, cafeterías, terrazas o espacios donde la distancia entre las mesas y el punto de cobro dificulta la operación.
El objetivo no es solamente reemplazar un dispositivo por otro, sino adaptar el momento del pago a la manera en que realmente funciona el establecimiento.
Un profesional independiente que cobra al finalizar la visita
Un profesional que trabaja en distintos lugares tiene una situación similar. Al finalizar una consulta, una sesión o un servicio, necesita completar el pago aunque no cuente con un espacio fijo para hacerlo.
Para estos casos, saber cómo cobrar con NFC desde mi celular iPhone permite incorporar el pago al cierre natural de la atención. Desde una aplicación compatible, se ingresa el monto y el cliente acerca su tarjeta o dispositivo al iPhone para completar la operación.
Esto puede resultar útil para consultores, entrenadores, profesionales de servicios personales y otros trabajadores independientes que se trasladan entre diferentes ubicaciones.
Además, el comprobante puede enviarse de manera digital, lo que permite cerrar la operación sin sumar un equipo adicional al material que el profesional lleva durante su jornada.
Qué se necesita para comenzar a cobrar desde el iPhone
Tap to Pay en iPhone aprovecha capacidades integradas en el propio dispositivo, pero existen algunos requisitos que deben cumplirse antes de comenzar.
El primero es contar con un iPhone XS o posterior. También es necesario mantener instalada la versión más reciente de iOS y utilizar una aplicación de pagos compatible con Tap to Pay en iPhone.
En el caso de Clip, la función está integrada en la app de Clip y el proceso de cobro se realiza desde la propia aplicación.
La dinámica es sencilla: se ingresa el monto, se selecciona Tap to Pay en iPhone y se presenta el teléfono al cliente. Este acerca su tarjeta o medio de pago compatible a la zona indicada en la pantalla para completar la lectura.
No se necesita conectar un lector adicional al teléfono. Esa característica es precisamente la que permite trasladar el punto de cobro a distintos lugares dentro o fuera del establecimiento.
Cómo mantener orden cuando varias personas realizan cobros
Cuando varias personas participan en los cobros, conviene definir perfiles y permisos de acuerdo con las responsabilidades de cada integrante del equipo. También es importante establecer cómo se identificará quién realizó cada venta y cómo se revisarán los movimientos al finalizar la jornada.
Estas prácticas cobran especial relevancia en un restaurante con varios integrantes atendiendo mesas, un negocio con diferentes personas realizando entregas o un equipo de profesionales que trabaja fuera de una ubicación central. Las herramientas disponibles para organizar usuarios y consultar operaciones dependerán de la plataforma de pagos utilizada.
Al cierre del día, contrastar las operaciones registradas con las ventas realizadas permite mantener un seguimiento ordenado de la actividad y detectar posibles diferencias.
Una forma de cobrar que acompaña al negocio
La posibilidad de aceptar pagos desde el teléfono resulta especialmente relevante en actividades donde el servicio no termina frente a una caja. Un pedido entregado en un domicilio, una mesa que solicita la cuenta o una consulta que acaba de finalizar comparten la misma necesidad: completar el pago en ese momento.
El cobro con iPhone permite trasladar esa instancia hasta donde se encuentra el cliente y aprovechar un dispositivo que muchos negocios y profesionales ya utilizan durante su jornada. Más que cambiar el lugar de la caja, Tap to Pay en iPhone permite que el cobro se adapte a la forma en que ocurre cada venta.
Apple Pay es un servicio proporcionado por Apple Payments Services LLC, una subsidiaria de Apple Inc. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC son bancos. Las tarjetas utilizadas con Apple Pay son ofrecidas por sus respectivos emisores.
