Profeco dio a conocer módulos en estadios, supervisión de más de 274 mil productos y asistencia bilingüe para turistas durante el Mundial 2026
Con pocas jornadas previas al inicio de la Copa Mundial de la FIFA 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló una serie de iniciativas dirigidas a resguardar a los turistas y consumidores durante el evento deportivo, que incluirán monitoreo de precios, atención en estadios y aeropuertos, así como campañas para prevenir fraudes.
En la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el director de la institución, Iván Escalante, presentó un resumen de las acciones llevadas a cabo como parte de la estrategia conocida como Mundial Social.
Uno de los pilares principales será la supervisión de los precios de productos que usualmente se consumen durante las reuniones para ver partidos de fútbol.
Escalante comunicó que la Profeco lleva a cabo un monitoreo constante sobre más de 274 mil artículos, principalmente alimentos, botanas y bebidas, con la finalidad de ofrecer información precisa a los consumidores y evitar abusos.
La dependencia ya está publicando los precios mínimos y máximos en las ciudades anfitrionas: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, para que los ciudadanos puedan comparar precios antes de proceder con sus compras.
Como parte del operativo especial, la Profeco establecerá módulos de atención en los estadios del Mundial y desplegará brigadas móviles en las áreas de FanFest.
El objetivo es brindar atención inmediata a cualquier queja relacionada con servicios, compras o posibles incumplimientos comerciales.
Adicionalmente, se reforzará la presencia institucional en los aeropuertos con mayor afluencia de visitantes, incluido el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), así como los terminales aéreos de Guadalajara y Monterrey.
El funcionario indicó que también se mejorará el Teléfono del Consumidor, incorporando herramientas de traducción instantánea para facilitar la atención a los visitantes internacionales.
Con esta iniciativa se busca proporcionar orientación y apoyo a los turistas que pudieran enfrentar algún problema relacionado con servicios turísticos, hospedaje, transporte o comercio durante su estancia en México.
En el marco de los preparativos, la Profeco ha realizado:
343 inspecciones de vigilancia
31 mil 233 etiquetadoras colocadas en productos sin precios exhibidos
5 mil 700 decálogos informativos sobre derechos del consumidor
3 mil 412 asesorías ofrecidas a través de diferentes canales de atención
Asimismo, se capacitó a 400 funcionarios públicos para mejorar la atención a la ciudadanía y se llevaron a cabo 23 sesiones con proveedores y cámaras empresariales de las ciudades sede.
Entre las nuevas herramientas se destaca el sitio web mundialsocial.profeco.gob.mx, donde los usuarios podrán consultar recomendaciones de viaje, monitoreos de precios, orientación para compras y formas de presentar quejas o solicitar apoyo.
La plataforma es parte de una estrategia más amplia que también incluye campañas informativas para prevenir fraudes digitales y proteger a quienes compran boletos, reservaciones o servicios relacionados con la Copa del Mundo.
El director de la Profeco comentó que el objetivo es asegurar que millones de personas que participarán o asistirán a las actividades del Mundial puedan ejercer sus derechos como consumidores de manera informada y segura.
Las actividades se llevarán a cabo a lo largo de la celebración del torneo, concentrándose en el público tanto local como internacional, con un énfasis particular en los lugares oficiales y zonas de considerable afluencia turística.
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